домойОбратная связь

Часто задаваемые вопросы

Перечень наиболее часто задаваемых вопросов



Как мы можем газифицировать дом (баню, гараж, теплицу и пр.)? Куда нам следует обратиться?

По вопросам газификации помещения Вы можете обратиться в Единый центр предоставления услуг (ЕЦПУ) по следующим адресам:

  • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Йошкар Ола: г. Йошкар-Ола, ул. Якова Эшпая, д. 145, телефон: 8(8362) 72-13-68.
  • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Козьмодемьянск: г. Козьмодемьянск, ул. Гагарина, д. 56; телефон: (83632) 7-12-65.
  • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в п. Сернур: п. Сернур, ул. Коммунистическая, д. 149А; телефон: (83633) 9-76-19.
  • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Волжск: г. Волжск, ул. Шестакова, д. 78А, телефон: (83631) 6-86-88.

Также Вы можете подать заявку, воспользовавшись формой на сайте marigaz.ru, в личном кабинете, либо обратившись по указанному выше адресу лично. Для оформления заявления необходим следующий пакет документов:

  • поэтажные планы из «Технического инвентаризационного паспорта БТИ», или проект строительства, или ситуационный план земельного участка, или топографическая съёмка, или геоподоснова, или сводный план сетей (КОПИЯ);
  • паспорт гражданина (страница с фотографией и страница с пропиской (КОПИЯ));
  • свидетельство ИНН (при заказе проектно-сметной документации (КОПИЯ));
  • разрешение на подключение от владельца газопровода;
  • правоустанавливающие документы на землю и объект газификации (свидетельство регистрации, договор аренды, разрешение на строительство (КОПИЯ));
  • запрос от администрации МО на подключение к газовым сетям (для жителей Медведевского района).
Каким образом я могу заключить договор о техническом обслуживании газового оборудования?

Договор о техническом обслуживании внутридомового/внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО) заключается со специализированной организацией, допущенной к осуществлению деятельности по ТО ВДГО и имеющей собственную аварийно-диспетчерскую службу.

Для заключения договора о ТО ВДГО/ВКГО с ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» необходимы следующие документы:

  • Копия личного паспорта собственника жилья (страница с фото + страница с пропиской);
  • Копия правоустанавливающего документа на жилье:
    • свидетельство на право собственности или договор социального найма или ордер на квартиру;
    • или договор долевого участия + акт приемки передачи квартиры;
    • или договор купли-продажи + акт приемки передачи квартиры.

    Если речь идет о первичной газификации частного дома, то потребуются:

    • свидетельство на право собственности на землю (на дом — при наличии)
    • разрешение на строительство.
  • Копии паспортов на оборудование, установленных в газифицированном помещении:
    • на ПЛИТУ (гарантийный талон и лицевую страницу);
    • на КОТЕЛ (гарантийный талон и лицевую страницу);
    • на КОЛОНКУ (гарантийный талон и лицевую страницу);
    • на СЧЕТЧИК (лицевую страницу и страницу с заводским номером и датой выпуска заводом).

Заявку на заключение договора Вы можете оставить на этом сайте во вкладке «Техническое обслуживание» — «Как заключить договор», в личном кабинете или обратившись лично в Центр обслуживания населения по адресу:

  • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Йошкар Ола: г. Йошкар-Ола, ул. Якова Эшпая, д. 145;
  • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Козьмодемьянск: г. Козьмодемьянск, ул. Гагарина, д. 56;
  • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в п. Сернур: п. Сернур, ул. Коммунистическая, д. 149А;
  • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Волжск: г. Волжск, ул. Шестакова, д. 78А.
  • В диспетчерские службы Производственных участков по месту проживания.
Хотим установить счетчик, какие действия необходимо для этого предпринять?

Оставить заявку на установку можно несколькими способами:

  • Воспользоваться электронным сервисом по подаче заявок на сайте marigaz.ru или в личном кабинете;
  • Обратиться в Центр обслуживания населения (ЦОН):
    • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Йошкар Ола: г. Йошкар-Ола, ул. Якова Эшпая, д. 145, телефон call-центра: 68-98-04;
    • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Козьмодемьянск: г. Козьмодемьянск, ул. Гагарина, д. 56;
    • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в п. Сернур: п. Сернур, ул. Коммунистическая, д. 149А;
    • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Волжск: г. Волжск, ул. Шестакова, д. 78А.

    Прибор учета газа является собственностью домовладельца, поэтому перед монтажом счетчик уже должен быть приобретен. Перед покупкой необходимо предоставить сведения об имеющемся оборудовании, провести обследование помещения специалистами ГРО. Наши специалисты определят тип газового счётчика, а марку вы можете подобрать сами.

  • В диспетчерские службы Производственных участков по месту проживания.
У нашего счетчика истекает срок межповерочного интервала, что мы должны сделать?

Каждый индивидуальный прибор учета газа имеет срок межповерочного интервала, который исчисляется с даты его изготовления — можно уточнить информацию в паспорте на газовый счетчик, в ежемесячной квитанции на оплату услуг по газоснабжению, у оператора Call-центра. До истечения этого срока прибор учета должен пройти процедуру поверки либо замены. Сделать это Вы можете следующим образом:

  • Воспользоваться электронным сервисом по подаче заявок на сайте marigaz.ru; Личный кабинет
  • Обратиться в Центр обслуживания населения (ЦОН), также по средствам телефонной связи
    • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Йошкар Ола: г. Йошкар-Ола, ул. Якова Эшпая, д. 145, телефон call-центра: 68-98-04;
    • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Козьмодемьянск: г. Козьмодемьянск, ул. Гагарина, д. 56;
    • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в п. Сернур: п. Сернур, ул. Коммунистическая, д. 149А;
    • филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Волжск: г. Волжск, ул. Шестакова, д. 78А.
  • В диспетчерские службы Производственных участков по месту проживания.
Что входит в комплекс работ по ТО ВДГО/ВКГО и какова их стоимость?

С перечнем работ, составляющих комплекс обслуживания газового оборудования, Вы можете ознакомиться с помощью навигации по сайту во вкладке «Техническое обслуживание» — «Перечень работ». Расценки на оказываемые услуги вы можете уточнить, обратившись по телефонам ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» Вашего филиала (68-98-04 — для жителей Йошкар-Олы и Медведевского района) или на сайте во вкладке «Техническое обслуживание» — «Цены».

С какой периодичностью необходимо предоставлять доступ газовикам для проведения работ по ТО ВДГО/ВКГО?

Вступление в силу Постановления Правительства РФ от 9 сентября 2017 г. № 1091 «О внесении изменений в некоторые акты правительств РФ по вопросам обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» внесло изменения в «Правила пользования газом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 г. № 410, и установило периодичность осуществления ТО ВДГО/ВКГО — не реже одного раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ.

С графиком проведения работ можно ознакомиться, воспользовавшись навигацией по сайту, во вкладке «Техническое обслуживание» — «График работ».

Какая ответственность меня ждет, если я не обеспечу доступ в жилое помещение для проведения работ по ТО ВДГО/ВКГО в назначенный день?

Во время проведения плановых работ по обслуживанию газового оборудования в многоквартирном доме доступ должен быть обеспечен во все квартиры. К сожалению, не каждый собственник жилья способен предоставить доступ в квартиру для представителя газовой службы в день проведения плановых работ. Для согласования удобных для Вас даты и времени заблаговременно до даты выполнения работ, Вы можете позвонить по т. 68-98-04 (для жителей Йошкар-Олы и Медведевского района) или воспользоваться формой подачи заявки на проведение работ на сайте во вкладке «Онлайн заявка».

Также ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» проводит повторные работы по ТО ВДГО/ВКГО, предварительно письменно уведомляя жильцов о запланированной дате.

В случае если доступ не будет предоставлен после повторных уведомлений о запланированных работах по ТО ВДГО/ВКГО, газораспределительная организация будет вынуждена приостановить газоснабжение газифицированного объекта, а информация об этом будет направлена в Департамент государственного жилищного надзора республики Марий Эл. Санкции предполагают штраф в размере от 1000 до 2000 рублей (статья 9.23 Кодекса об административных правонарушениях РФ).

Что мне необходимо сделать в случае возникновения неисправности в газовом приборе, а также если хочу заменить оборудование на новое или выполнить перестановку газового прибора на другое место?

Для осуществления ремонта вышедшего из строя газового оборудования или его замены Вам необходимо обратиться с заявлением в специализированную организацию, с которой у вас заключен договор о ТО ВДГО/ВКГО. Подать заявку на проведение ремонтных или монтажных работ Вы можете следующими способами:

  • Воспользовавшись специальной формой для подачи заявок на этом сайте;
  • Написав СМС-сообщение с указанием адреса или номера лицевого счета и описанием проблемы/необходимых работ на номер +79877140404;
  • Обратившись в call-центр по т. 68-98-04 (для жителей Йошкар-Олы и Медведевского района);
  • Посетив Центр обслуживания населения по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Якова Эшпая, д. 145 (для жителей Йошкар-Олы и Медведевского района).

Жители других районов республики могут обратиться в соответствующий филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» Вашего района.

Куда я могу обратиться, если у меня возник вопрос о начислении за ТО ВДГО или другие оказанные мне услуги?

Получить консультацию и разъяснения по начисленной за оказанные газораспределительной организацией услуги можно, обратившись в абонентскую службу Вашего филиала (для жителей Йошкар-Олы и Медведевского района — по т. 68-98-04 или Центр обслуживания населения по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Якова Эшпая, д. 145).

В последнее время участились случаи навязывания услуг по установке счетчика, сигнализатора загазованности или замены оборудования со стороны малоизвестных организаций. Непосредственно стучатся в квартиры и грозят штрафными санкциями в случае отказа. Насколько правомерны действия таких лиц и действительно ли каждое газифицированное помещение должно быть оборудовано прибором учета газа?

Согласно действующему законодательству, переустройство внутридомового и внутриквартирного газового оборудования производится только специализированной организацией, допущенной к осуществлению деятельности по ТО ВДГО и имеющая собственную аварийно-диспетчерскую службу. Установка прибора учета газа может проводиться только в присутствии представителя поставщика газа (в республике Марий Эл им является ООО «Газпром межрегионгаз Йошкар-Ола) или газораспределительной организации — ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола».

Необходимостью обязательного оборудования помещения счетчиком газа обладают лишь те газифицированные объекты, потребление газа которых превышает 2 м³/ч. и оборудованные отопительным прибором. Если газ используется только для приготовления пищи и нагрева воды, то установка счетчика газа производится по желанию потребителя.

На доске объявления у входа в подъезд висит объявление от неизвестной мне организации о том, что в доме планируется проводиться техническое диагностирование газового оборудования. Что это такое и для чего его проводят?

Техническое диагностирование — это определение технического состояния внутренних газопроводов, поиск и определение неисправностей указанного оборудования, а также определение возможности его дельнейшего использования.

Согласно положению о диагностировании технического состояния внутренних газопроводов жилых и общественных зданий (МДС 42.1–2000), утвержденному приказом Госстроя РФ от 03.05.2000 г. № 101, первичная диагностика внутреннего газопровода производится по истечении нормативного срока службы — 30 лет со дня ввода газопровода в эксплуатацию, а следующая — по истечению срока, указанного в заключении первичного диагностирования.

Проведение технического диагностирования внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования выполняется организацией, отвечающей требованиям, определяемым Ростехнадзором, по договору с управляющей организацией.

Иными словами, техническое диагностирование — это обязательная процедура, утверждённая законодательством РФ, необходимая для дальнейшей эксплуатации газопроводов.

Всю информацию о планируемых работах по техническому диагностированию можно узнать в Управляющей Организации, заключившей договор со специализированной организацией на проведение диагностирования.