Часто задаваемые вопросы

Требование о перезаключении договоров касаются только владельцев квартир в многоквартирных домах. Имеющиеся договоры будут действовать до 1 января 2024 года. Договоры о техобслуживании газового оборудования и индивидуальных (частных) жилых домах, заключенные с ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола», перезаключать не нужно, они продолжают действовать.

Нет, нужно будет только заключить новый договор. Следующее техобслуживание будет проводиться в 2024 году, как обычно, оплата за него придет в квитанции за газ в следующем месяце.

Заключение новых договоров будет проходить планомерно с 1 сентября несколькими способами:

1. В единых клиентских центрах «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» и «Газпром межрегионгаз Йошкар-Ола» во всех городах и районных центрах республики.
2. В мобильном офисе «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в дни проведения планового техобслуживания в Вашем квартале.
3. На сайте www.marigaz.ru можно скачать бланк договора, заполнить его и отправить или принести в «Газпром газораспределение Йошкар-Ола». На сайте www.mrg12.ru есть возможность заполнить онлайн-заявку на заключение договора.
4. При проведении планового техобслуживания.

Одновременно с договором техобслуживания будет предложено заключить договор на проведение работ по ремонту, замене оборудования и другие работы. Поясним, что раньше ремонт, монтаж и другие сервисные услуги были включены в договор техобслуживания, в новой, типовой форме договора их нет.

Если Вы уже предоставляли копии документов при заключении старого договора, и у вас ничего не изменилось, то для оформления нового договора нужен только паспорт.

Если документы не предоставлялись нужен паспорт и документ подтверждающий право собственности на жилое помещение (свидетельство о праве собственности, ордер, или другой документ).

На Ваши вопросы ответят в любом клиентском центре, по телефонам call-центра 68-98-04, 8(800)250-38-04. Вы также можете написать на сайтах www.marigaz.ru, www.mrg12.ru, в аккаунт ВКонтакте.

При наличии проектной документации и технической возможности заказчик может подготовить трассу под газопровод, а именно: установить стойки под газопровод, выполнить земляные, вентиляционные работы строго по проектной документации.

Это зависит как от заказчика, так и от исполнителя, к каждому объекту газификации нужно подходить индивидуально. Как правило, от 45 дней до нескольких месяцев в зависимости от сложности объекта и загруженности в данный период.

Нет! Суть и преимущество Единого окна как раз в том, что весь комплекс услуг по монтажу газовых сетей могут провести наши специалисты,а так же оказать помощь по решению сопутствующих вопросов.

Не обязательно, смонтировать газопровод можно не дожидаясь установки радиаторов отопления, как, впрочем, и наоборот.Но при сдаче газопровода в эксплуатацию наличие рабочей системы ГВС – необходимое условие.

На данный момент рассрочка в оплате не предоставляется, оплата проводится в 2 этапа:аванс 50% при подписании договора подряда и оставшаяся сумма при подписании актов выполненных работ.

Обратиться в ближайший «Центр обслуживания населения» ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола». Вы получите квалифицированную помощь и полную информацию по всем интересующим Вас вопросам.

По вопросам газификации помещения Вы можете обратиться в Единый центр предоставления услуг (ЕЦПУ) по следующим адресам:

• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Йошкар Ола: г. Йошкар-Ола, ул. Якова Эшпая, д. 145, телефон: 8(8362) 72-13-68.
• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Козьмодемьянск: г. Козьмодемьянск, ул. Гагарина, д. 56; телефон: (83632) 7-12-65.
• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в п. Сернур: п. Сернур, ул. Коммунистическая, д. 149А; телефон: (83633) 9-76-19.
• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Волжск: г. Волжск, ул. Шестакова, д. 78А, телефон: (83631) 6-86-88.

Также Вы можете подать заявку, воспользовавшись формой на сайте marigaz.ru, в личном кабинете, либо обратившись по указанному выше адресу лично. Для оформления заявления необходим следующий пакет документов:

• поэтажные планы из «Технического инвентаризационного паспорта БТИ», или проект строительства, или ситуационный план земельного участка, или топографическая съёмка, или геоподоснова, или сводный план сетей (КОПИЯ);
• паспорт гражданина (страница с фотографией и страница с пропиской (КОПИЯ));
• свидетельство ИНН (при заказе проектно-сметной документации (КОПИЯ));
• разрешение на подключение от владельца газопровода;
• правоустанавливающие документы на землю и объект газификации (свидетельство регистрации, договор аренды, разрешение на строительство (КОПИЯ));
• запрос от администрации МО на подключение к газовым сетям (для жителей Медведевского района).

Договор о техническом обслуживании внутридомового/внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО) заключается со специализированной организацией, допущенной к осуществлению деятельности по ТО ВДГО и имеющей собственную аварийно-диспетчерскую службу.

Для заключения договора о ТО ВДГО/ВКГО с ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» необходимы следующие документы:

1. Копия личного паспорта собственника жилья (страница с фото + страница с пропиской);

2. Копия правоустанавливающего документа на жилье:

• свидетельство на право собственности или договор социального найма или ордер на квартиру;
• или договор долевого участия + акт приемки передачи квартиры;
• или договор купли-продажи + акт приемки передачи квартиры.

Если речь идет о первичной газификации частного дома, то потребуются:

• свидетельство на право собственности на землю (на дом — при наличии);
• разрешение на строительство.

3. Копии паспортов на оборудование, установленных в газифицированном помещении:

• на ПЛИТУ (гарантийный талон и лицевую страницу);
• на КОТЕЛ (гарантийный талон и лицевую страницу);
• на КОЛОНКУ (гарантийный талон и лицевую страницу);
• на СЧЕТЧИК (лицевую страницу и страницу с заводским номером и датой выпуска заводом).

Заявку на заключение договора Вы можете оставить на этом сайте во вкладке «Техническое обслуживание» — «Как заключить договор», в личном кабинете или обратившись лично в Центр обслуживания населения по адресу:

• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Йошкар Ола: г. Йошкар-Ола, ул. Якова Эшпая, д. 145;
• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Козьмодемьянск: г. Козьмодемьянск, ул. Гагарина, д. 56;
• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в п. Сернур: п. Сернур, ул. Коммунистическая, д. 149А;
• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Волжск: г. Волжск, ул. Шестакова, д. 78А.
• В диспетчерские службы Производственных участков по месту проживания.

Оставить заявку на установку можно несколькими способами:

1. Воспользоваться электронным сервисом по подаче заявок на нашем сайте или в личном кабинете;

2. Обратиться в Центр обслуживания населения (ЦОН):

• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Йошкар Ола: г. Йошкар-Ола, ул. Якова Эшпая, д. 145, телефон call-центра: 68-98-04;
• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Козьмодемьянск: г. Козьмодемьянск, ул. Гагарина, д. 56;
• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в п. Сернур: п. Сернур, ул. Коммунистическая, д. 149А;
• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Волжск: г. Волжск, ул. Шестакова, д. 78А.

Прибор учета газа является собственностью домовладельца, поэтому перед монтажом счетчик уже должен быть приобретен. Перед покупкой необходимо предоставить сведения об имеющемся оборудовании, провести обследование помещения специалистами ГРО. Наши специалисты определят тип газового счётчика, а марку вы можете подобрать сами.

3.В диспетчерские службы Производственных участков по месту проживания.

Каждый индивидуальный прибор учета газа имеет срок межповерочного интервала, который исчисляется с даты его изготовления — можно уточнить информацию в паспорте на газовый счетчик, в ежемесячной квитанции на оплату услуг по газоснабжению, у оператора Call-центра. До истечения этого срока прибор учета должен пройти процедуру поверки либо замены. Сделать это Вы можете следующим образом:

1. Воспользоваться электронным сервисом по подаче заявок на нашем сайте или через Личный кабинет;

2. Обратиться в Центр обслуживания населения (ЦОН), также по средствам телефонной связи:

• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Йошкар Ола: г. Йошкар-Ола, ул. Якова Эшпая, д. 145, телефон call-центра: 68-98-04;
• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Козьмодемьянск: г. Козьмодемьянск, ул. Гагарина, д. 56;
• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в п. Сернур: п. Сернур, ул. Коммунистическая, д. 149А;
• филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» в г. Волжск: г. Волжск, ул. Шестакова, д. 78А.

3. В диспетчерские службы Производственных участков по месту проживания.

С перечнем работ, составляющих комплекс обслуживания газового оборудования, Вы можете ознакомиться с помощью навигации по сайту во вкладке «Техническое обслуживание» — «Перечень работ». Расценки на оказываемые услуги вы можете уточнить, обратившись по телефонам ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» Вашего филиала (68-98-04 — для жителей Йошкар-Олы и Медведевского района) или на сайте во вкладке «Техническое обслуживание» — «Цены».

Вступление в силу Постановления Правительства РФ от 9 сентября 2017 г. № 1091 «О внесении изменений в некоторые акты правительств РФ по вопросам обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» внесло изменения в «Правила пользования газом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 г. № 410, и установило периодичность осуществления ТО ВДГО/ВКГО — не реже одного раза в год с учетом минимального перечня выполняемых работ.

С графиком проведения работ можно ознакомиться, воспользовавшись навигацией по сайту, во вкладке «Техническое обслуживание» — «График работ».

Во время проведения плановых работ по обслуживанию газового оборудования в многоквартирном доме доступ должен быть обеспечен во все квартиры. К сожалению, не каждый собственник жилья способен предоставить доступ в квартиру для представителя газовой службы в день проведения плановых работ. Для согласования удобных для Вас даты и времени заблаговременно до даты выполнения работ, Вы можете позвонить по т. 68-98-04 (для жителей Йошкар-Олы и Медведевского района) или воспользоваться формой подачи заявки на проведение работ на сайте во вкладке «Онлайн заявка».

Также ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» проводит повторные работы по ТО ВДГО/ВКГО, предварительно письменно уведомляя жильцов о запланированной дате.

В случае если доступ не будет предоставлен после повторных уведомлений о запланированных работах по ТО ВДГО/ВКГО, газораспределительная организация будет вынуждена приостановить газоснабжение газифицированного объекта, а информация об этом будет направлена в Департамент государственного жилищного надзора республики Марий Эл. Санкции предполагают штраф в размере от 1000 до 2000 рублей (статья 9.23 Кодекса об административных правонарушениях РФ).

Получить консультацию и разъяснения по начисленной за оказанные газораспределительной организацией услуги можно, обратившись в абонентскую службу Вашего филиала (для жителей Йошкар-Олы и Медведевского района — по т. 68-98-04 или Центр обслуживания населения по адресу г. Йошкар-Ола, ул. Якова Эшпая, д. 145).

Для осуществления ремонта вышедшего из строя газового оборудования или его замены Вам необходимо обратиться с заявлением в специализированную организацию, с которой у вас заключен договор о ТО ВДГО/ВКГО. Подать заявку на проведение ремонтных или монтажных работ Вы можете следующими способами:

• Воспользовавшись специальной формой для подачи заявок на этом сайте;
• Написав СМС-сообщение с указанием адреса или номера лицевого счета и описанием проблемы/необходимых работ на номер +79877140404;
• Обратившись в call-центр по т. 68-98-04 (для жителей Йошкар-Олы и Медведевского района);
• Посетив Центр обслуживания населения по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Якова Эшпая, д. 145 (для жителей Йошкар-Олы и Медведевского района).

Жители других районов республики могут обратиться в соответствующий филиал ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» Вашего района.

Согласно действующему законодательству, переустройство внутридомового и внутриквартирного газового оборудования производится только специализированной организацией, допущенной к осуществлению деятельности по ТО ВДГО и имеющая собственную аварийно-диспетчерскую службу. Установка прибора учета газа может проводиться только в присутствии представителя поставщика газа (в республике Марий Эл им является ООО «Газпром межрегионгаз Йошкар-Ола) или газораспределительной организации — ООО «Газпром газораспределение Йошкар-Ола».

Необходимостью обязательного оборудования помещения счетчиком газа обладают лишь те газифицированные объекты, потребление газа которых превышает 2 м³/ч. и оборудованные отопительным прибором. Если газ используется только для приготовления пищи и нагрева воды, то установка счетчика газа производится по желанию потребителя.

Техническое диагностирование — это определение технического состояния внутренних газопроводов, поиск и определение неисправностей указанного оборудования, а также определение возможности его дельнейшего использования.

Согласно положению о диагностировании технического состояния внутренних газопроводов жилых и общественных зданий (МДС 42.1–2000), утвержденному приказом Госстроя РФ от 03.05.2000 г. № 101, первичная диагностика внутреннего газопровода производится по истечении нормативного срока службы — 30 лет со дня ввода газопровода в эксплуатацию, а следующая — по истечению срока, указанного в заключении первичного диагностирования.

Проведение технического диагностирования внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования выполняется организацией, отвечающей требованиям, определяемым Ростехнадзором, по договору с управляющей организацией.

Иными словами, техническое диагностирование — это обязательная процедура, утверждённая законодательством РФ, необходимая для дальнейшей эксплуатации газопроводов.

Всю информацию о планируемых работах по техническому диагностированию можно узнать в Управляющей Организации, заключившей договор со специализированной организацией на проведение диагностирования.